سياسة الاستبدال والاسترجاع

في التوكيل.كوم، بنقدم خدمات بيع السيارات الجديدة، التمويل، والتأمين، وبنحرص إن كل
الإجراءات تكون واضحة من البداية.

1. طبيعة الحجز

- الحجز يتم بهدف تأكيد جدية الشراء وحجز السيارة للعميل

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

- عدم توفر السيارة أو عدم إمكانية توفيرها

- عدم إتمام الإجراءات من جانب التوكيل.كوم

- في حالة تراجع العميل عن إتمام الشراء بعد تأكيد الحجز

- في حالة عدم استكمال الإجراءات أو المستندات المطلوبة من جانب العميل

- يتم رد المبالغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع

- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو حسب ما يتم الاتفاق عليه

- التوكيل.كوم تعمل كمنصة لبيع السيارات الجديدة وتسهيل خدمات التمويل والتأمين، ويتم توضيح كافة التفاصيل قبل إتمام أي عملية دفع